Écouter, questionner, reformuler, accompagner une personne vers ses propres solutions : vu de l’extérieur, le coaching peut sembler assez naturel. Certaines personnes possèdent d’ailleurs spontanément de grandes qualités relationnelles. Pourtant, cela suffit-il pour exercer le métier de coach ?
La réponse est non. Et, paradoxalement, c’est une bonne nouvelle. Car devenir coach professionnel ne repose pas sur un talent mystérieux réservé à quelques-uns. Le coaching professionnel s’apprend, se pratique et se travaille.
Cependant, apprendre à coacher ne consiste pas seulement à maîtriser des techniques. Il faut aussi développer une posture professionnelle, comprendre le cadre du coaching et apprendre à intervenir avec discernement. Surtout, il faut accepter de transformer sa manière d’écouter l’autre.
Devenir coach professionnel : des qualités naturelles ne suffisent pas
Certaines aptitudes constituent évidemment un excellent point de départ. L’empathie, la curiosité, l’ouverture ou le goût des relations humaines jouent un rôle important.
Cependant, être naturellement à l’écoute ne signifie pas savoir conduire un coaching individuel. De même, avoir conseillé ses collègues pendant vingt ans ne prépare pas automatiquement au métier de coach.
Le coach accompagne sans décider à la place de son client. Il ne cherche pas non plus à transmettre sa propre solution. Au contraire, il crée les conditions permettant à la personne de prendre du recul et d’élaborer ses réponses.
Cette différence paraît simple. Pourtant, elle demande un véritable apprentissage.
Passer de l’écoute spontanée à l’écoute active
Dans une conversation ordinaire, nous écoutons souvent avec l’envie de répondre. Nous comparons aussi ce que nous entendons avec notre propre expérience. Enfin, nous cherchons parfois immédiatement une solution.
L’écoute active demande autre chose.
Le coach apprend à écouter les mots, mais également les hésitations, les contradictions et les changements de perspective. Il reformule pour clarifier. Ensuite, il questionne pour ouvrir de nouvelles possibilités.
Ainsi, l’écoute devient une véritable compétence professionnelle. Elle ne repose plus seulement sur une disposition personnelle.
Qu’apprend-on réellement dans une école de coaching ?
Une école de coaching ne devrait pas fabriquer des coachs identiques. Elle devrait plutôt permettre aux futurs coachs de construire une pratique solide tout en développant leur propre identité.
La formation apporte d’abord des repères. Elle permet de comprendre le processus de coaching, d’analyser une demande et de poser un cadre. Elle apprend également à contractualiser un accompagnement et à clarifier les objectifs.
Cependant, les outils ne représentent qu’une partie de l’apprentissage.
Apprendre une posture professionnelle avant d’apprendre des outils
Un marteau ne fait pas le menuisier. De la même manière, une collection d’outils ne fait pas un coach.
La posture professionnelle constitue donc le cœur de l’apprentissage. Elle suppose de savoir accompagner sans influencer, soutenir sans prendre en charge et confronter sans juger.
Le coach doit aussi repérer ses propres projections. En effet, son expérience, ses croyances et ses préférences peuvent modifier sa manière d’écouter.
La formation crée alors un espace précieux. Elle permet d’expérimenter, d’observer ses réactions et de recevoir des retours. Progressivement, le futur professionnel affine sa posture.
Peut-on apprendre le coaching professionnel sans pratiquer ?
On peut lire des ouvrages sur le coaching. On peut aussi découvrir des modèles et comprendre intellectuellement les mécanismes d’un accompagnement.
Pourtant, on n’apprend pas réellement à coacher uniquement dans les livres.
Le métier de coach s’apprend dans l’expérience. Il faut conduire des entretiens, questionner, parfois se tromper, analyser sa pratique puis recommencer.
C’est pourquoi les mises en situation occupent une place essentielle dans une formation professionnelle.
La pratique transforme les futurs coachs
Lors des premiers entraînements, beaucoup de futurs coachs veulent aider rapidement. Ils cherchent la bonne question ou souhaitent faire avancer la personne.
Puis, avec la pratique, quelque chose évolue.
Ils apprennent à laisser davantage de place au silence. Ils cessent progressivement de chercher la question parfaite. Surtout, ils découvrent que la qualité de leur présence joue un rôle aussi important que la technique.
C’est alors que le coaching cesse d’être une succession d’outils. Il devient une manière structurée d’accompagner une personne dans son évolution personnel et professionnel.
Une certification de coach professionnel suffit-elle pour devenir coach ?
Une certification de coach professionnel permet de valider des compétences acquises. Elle constitue donc un repère important dans un parcours de professionnalisation.
Cependant, la certification n’est pas une ligne d’arrivée.
Après la formation, le coach continue d’apprendre à travers ses accompagnements, les échanges avec ses pairs et la supervision. Chaque situation vient interroger sa pratique.
Un manager en prise de poste ne présente pas les mêmes enjeux qu’une personne en transition professionnelle. De même, accompagner un dirigeant diffère d’un coaching individuel réalisé dans un autre contexte.
Ainsi, la compétence du coach continue de se développer avec l’expérience.
Apprendre à coacher, c’est aussi apprendre un métier
Devenir coach ne consiste pas uniquement à savoir mener des séances. Le professionnel doit aussi comprendre l’environnement dans lequel il exercera.
Cela devient particulièrement important pour une personne exerçant en indépendant. Développer son activité de coach demande alors de clarifier son positionnement, son offre et ses clients.
Il faut également savoir présenter son métier avec précision. Car le coaching n’est ni du conseil, ni de la formation, ni une thérapie.
Cette capacité à poser des frontières claires renforce la crédibilité du professionnel. Elle protège également la relation avec le client.
Construire sa propre identité de coach
Une formation sérieuse ne devrait donc pas chercher à imposer une personnalité de coach.
Certains professionnels seront très structurants. D’autres auront une approche plus intuitive. Certains accompagneront principalement des managers, tandis que d’autres travailleront sur les transitions professionnelles.
L’enjeu consiste plutôt à trouver une manière d’exercer cohérente avec sa personnalité, tout en respectant les exigences du métier.
Ainsi, apprendre à devenir coach professionnel ne signifie pas devenir quelqu’un d’autre. Il s’agit de développer une nouvelle compétence professionnelle sans perdre ce que son parcours apporte de singulier.
Alors, peut-on vraiment apprendre à devenir coach professionnel ?
Oui, à condition de considérer le coaching comme un véritable métier.
On peut apprendre l’écoute active, le questionnement, la reformulation et la contractualisation. On peut apprendre à analyser une demande et à conduire un processus de coaching professionnel. Surtout, on peut apprendre à adopter la juste distance.
Mais cet apprentissage demande du temps, de la pratique et de la réflexivité.
Depuis plus de 15 ans, MF COACH forme des professionnels de l’accompagnement et des futurs coachs. Notre école de coaching prépare au titre Coach Professionnel, certification RNCP de niveau 6.
La formation associe apports pédagogiques, pratique, e-learning et supervision collective. Elle permet ainsi de développer les compétences nécessaires tout en construisant progressivement sa posture professionnelle.
Car devenir coach ne consiste pas à apprendre une série de bonnes questions.
C’est apprendre à créer l’espace dans lequel l’autre pourra trouver les siennes.