Le Sentiment d’Isolement des Nouveaux Managers
« Je n’ai pourtant pas changé » « Leur coup de menton vers moi, quand ils parlent de ‘ceux de la direction’, en dit long », confient des managers récemment promus. Surpris de se sentir exclu par leur équipe habituelle, le désarroi et le sentiment de solitude s’installent à la suite du changement de comportement de leurs collègues.
Ces collègues semblent négliger que le rôle de manager entraîne une évolution d’identité et de posture professionnelle. Et ces managers sont perçus et traités différemment, créant une certaine distance entre les collaborateurs. Pourquoi ? Parce que ces individus détiennent un nouveau pouvoir sur l’évolution de leur carrière.
Cependant, devenir manager ne signifie pas de s’imposer en tant que chef et de former un clan, mais plutôt travailler pour l’entreprise tout en conservant authenticité et convivialité. Trouver cet équilibre, représente un défi pour de nombreux managers car devoir créer l’environnement dans lequel faire réussir, individuellement et collectivement ses collaborateurs, est une grande responsabilité.
Afin de réussir, ces nouveaux managers doivent renoncer à la performance individuelle. Ils se trouvent maintenant face à une demande immédiate de compétences qu’ils doivent acquérir.
« Devenir manager est un processus complexe sur le plan émotionnel, c’est un rôle compliqué dont les enjeux reflètent la complexité des relations humaines », confiait la professeure à Harvard Linda Hill aux « Echos », 2022.
En effet, une promotion peut déclencher des rivalités, des critiques et même attirer des admirateurs selon les exploits, le parcours académique, l’apparence physique, les origines sociales, etc… de la personne promue. C’est en ces moments complexes que l’intelligence émotionnelle devient essentielle, permettant au manager de comprendre et de maîtriser ses propres émotions ainsi que celles de son entourage.
Accorder sa confiance, offrir un soutien et encourager l’autonomie sont des éléments importants pour maintenir la motivation d’une équipe. Bien entendu, un feedback régulier, qu’il soit positif ou négatif, s’ajoute à ces aspects. Il permet de comprendre les attentes du manager, d’identifier les points forts et les domaines à améliorer, et de recevoir des recommandations pour progresser.
Partager son expérience, célébrer les succès en équipe, reconnaître ses erreurs et apporter une touche d’humour sont des pratiques appréciées chez les managers. Il est impératif qu’il soit en cohérence entre ses paroles et ses actions, incarnant ainsi ses engagements.